سياسة الخصوصية

نجمع المعلومات التي تقدّمها لنا، وقدراً محدوداً من البيانات التقنية:

• الاستفسارات وطلبات الدعوة: اسمك الكامل وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ورسالتك.
• التسجيل في الحملات (مثل إنفينيتي في جزيرة رمحان): اسمك الأول واسم العائلة، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك ورمز الدولة، وبلد إقامتك، وعدد غرف النوم المفضّل، وما إذا كنت تنوي الاستثمار أو السكن، وتفضيلك بشأن الرسائل التسويقية، وسجلاً بوقت إعطائك موافقتك.
• حسابك: اسمك الكامل وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور (لا تُحفظ بصيغة مقروءة، إذ يحتفظ مزوّد خدمة تسجيل الدخول بقيمة مُجزّأة آمنة منها فقط)، ورقما الهاتف وواتساب إذا أضفتهما، والعملة واللغة المفضّلتان، والعقارات التي تحفظها، والمعاينات التي تطلبها بما في ذلك التاريخ والوقت وأي ملاحظات.
• طلبات الوصول الحصري: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، ونطاق ميزانيتك، ونوع العقار، والمواقع المفضّلة، والإطار الزمني، ومنصبك وشركتك، وكيف عرفت عنّا، وأي ملاحظات تضيفها.
• المستندات التي ترفعها إلى حسابك، مثل بطاقة الهوية أو جواز السفر والكشف المالي وإثبات العنوان، ونستخدمها للتحقق من أهليتك للعقارات الحصرية وإتمام المعاملات.
• بيانات الحملات والبيانات التقنية: عند وصولك من إعلان أو موقع آخر، نحفظ وسوم الحملة الموجودة في الرابط (مثل معلمات UTM ومعرّفات النقر من Google أو Meta)، والصفحة التي أحالتك، والصفحة التي وصلت إليها. ولحماية نماذجنا من إساءة الاستخدام، نحفظ نسخة مُرمّزة من عنوان IP الخاص بك، تُنشأ بمفتاح سري وتتغيّر يومياً، ولا يمكن تحويلها إلى عنوانك الأصلي. كما يعالج مزوّد الاستضافة بيانات تقنية معتادة، مثل عنوان IP ونوع المتصفح، لتقديم الموقع بشكل آمن.

• للرد على استفساراتك وإرسال المعلومات التي تطلبها عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب.
• لترتيب معاينات العقارات وإدارتها.
• لإنشاء حسابك وإدارته وإدارة العقارات التي تحفظها.
• لمراجعة طلبات الوصول الحصري والتحقق من المستندات التي تقدّمها.
• لإبلاغ فريقنا: عند إرسال أي نموذج، تصل تفاصيله إلى فريقنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب لنتمكّن من الرد بسرعة.
• لإرسال أخبار العقارات والعروض إليك، فقط إذا وافقت على تلقّي الرسائل التسويقية.
• لمعرفة الحملات التي تجلب الاستفسارات، باستخدام وسوم الحملات المذكورة أعلاه.
• لحماية موقعنا ونماذجنا من الرسائل المزعجة والاحتيال وإساءة الاستخدام.
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية، بما في ذلك قواعد مكافحة غسل الأموال المطبّقة على الوسطاء العقاريين في دولة الإمارات.

نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى الأسس التالية، وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021)، وكذلك اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة حيثما تنطبق:

• موافقتك، مثلاً عند تحديد خانة الموافقة في أحد النماذج أو قبول تلقّي الرسائل التسويقية. ويمكنك سحبها في أي وقت.
• اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام أي اتفاق، مثل الرد على استفسار أو ترتيب معاينة.
• مصالحنا المشروعة في إدارة أعمالنا وتأمينها وفهم أداء حملاتنا، مع مراعاة حقوقك.
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية.

لا نرسل رسائل تسويقية إلا إذا وافقت على تلقّيها، مثلاً بتحديد خانة التسويق في نموذج الحملة، وهي غير محدّدة مسبقاً أبداً، أو بقبول شروط نموذج التواصل. ويمكنك إيقافها في أي وقت بالرد على أي رسالة منّا أو بمراسلتنا على العنوان أدناه.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ونشاركها فقط مع:

• مزوّدي الخدمات الذين يعالجونها نيابةً عنّا ووفق تعليماتنا: Supabase (قاعدة البيانات وتسجيل الدخول وتخزين الملفات)، وVercel (استضافة الموقع)، وResend (إرسال البريد الإلكتروني)، وخادم رسائل واتساب الذي ينقل إشعارات الاستفسارات الجديدة إلى فريقنا عبر واتساب التابع لشركة Meta.
• مطوّر العقار الذي يهمّك أو بائعه أو وكلائهما، عند الحاجة لمتابعة استفسارك أو ترتيب معاينة أو إتمام عملية شراء.
• الجهات الحكومية أو التنظيمية أو المحاكم عندما يفرض القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا.

يخزّن بعض مزوّدي خدماتنا البيانات أو يعالجونها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وعند نقل بياناتك إلى الخارج، نعتمد على الضمانات التي يشترطها القانون المعمول به، مثل قرارات الملاءمة أو الالتزامات التعاقدية من المزوّد.

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو التحليلية، ولا نضع بكسلات تتبّع في صفحاتنا. نستخدم فقط ما يحتاجه الموقع ليعمل:

• ملفات تعريف ارتباط تسجيل الدخول التي تُبقيك متصلاً بحسابك.
• ملف تعريف ارتباط يتذكّر لغتك.
• مساحة تخزين في متصفحك على جهازك تتذكّر عمليات بحثك الأخيرة عن العقارات، وتحفظ في صفحات الحملات رابط الحملة الذي وصلت منه حتى تغلق علامة التبويب.

تعرض صفحات العقارات خرائط من Google قد تضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها عند تحميل الخريطة، وتنطبق عليها سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google.

نحتفظ بالاستفسارات والتسجيلات طوال فترة تواصلنا معك بشأن عقار ما ولفترة معقولة بعدها، لنتمكّن من المتابعة والاحتفاظ بسجل لمراسلاتنا. ونحتفظ ببيانات الحساب حتى تغلق حسابك. وإذا فرض القانون الاحتفاظ بالسجلات مدة أطول، كما في قواعد مكافحة غسل الأموال، نحتفظ بها للمدة المطلوبة. وبعد ذلك نحذف بياناتك أو نجعلها مجهولة الهوية.

تُشفَّر البيانات المرسلة بين متصفحك وموقعنا (HTTPS). ويقتصر الوصول إلى الاستفسارات والتسجيلات والمستندات على أعضاء فريقنا المخوّلين، وتُفتح المستندات عبر روابط تنتهي صلاحيتها بعد ساعة واحدة. لا توجد وسيلة تخزين أو نقل آمنة تماماً، لكننا نعمل على حماية بياناتك والتصرّف بسرعة إذا حدث أي خلل.

وفقاً للقانون المعمول به، يمكنك أن تطلب منّا:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها والحصول على نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• حذف بياناتك.
• تقييد استخدامنا لبياناتك أو الاعتراض عليه، بما في ذلك لأغراض التسويق.
• الحصول على بياناتك بصيغة منظّمة يمكن قراءتها آلياً.
• سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على ما تمّ قبل سحبها.

لتقديم طلب، راسلنا على info@exquisiteluxeproperties.com. قد نطلب منك تأكيد هويتك، وسنرد خلال 30 يوماً. وإذا لم تكن راضياً عن ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات، أو إلى هيئة حماية البيانات المحلية إذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة.

موقعنا مخصّص للبالغين، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون 18 عاماً.

تتضمّن صفحاتنا روابط إلى واتساب وشبكات التواصل الاجتماعي ومواقع أخرى، وتنطبق سياسات الخصوصية الخاصة بها عند استخدامك لها.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويوضّح التاريخ في أعلى هذه الصفحة آخر تعديل عليها.

لأي سؤال حول هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، تواصل مع: